ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

В случае, если товар оказался некачественным (с дефектом), Вы можете вернуть его или обменять на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия данного товара на складе.

Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении, сохранены его первоначальный внешний вид (упаковка, серийный номер) и его потребительские свойства.

Для оформления обмена/возврата товара необходимо отправить на электронный почтовый ящик coolbeautybox@gmail.com соответствующий запрос в свободной форме с указанием причин обмена/возврата, номера заказа, серийного номера товара и где был приобретен товар. Наш представитель свяжется с Вами и уточнит детали обмена/возврата.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет coolboxbeauty.
Обмен/возврат товара надлежащего качества, но не подошедшего по размеру, фасону, цвету и т. д., осуществляется за счет покупателя.
При отправке возвращаемого товара Вам необходимо воспользоваться почтовым оператором СДЭК.

Обмен или возврат товара надлежащего качества должен быть оформлен в течение 7-ми календарных дней со дня его получения.
Возврат денежных средств клиенту осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара на склад при наличии корректно заполненного заявления о возврате товара. Срок зачисления денежных средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя.